Service

IT-Service

Nicht nur die Anzahl der verfügbaren IT-Technologien wächst immer rasanter, die Komplexität der etablierten Techniken und Produkte ebenso. Der Arbeitsanteil in der Informationstechnik steigt immer weiter. Viele IT-Mitarbeiter leiden unter einer enormen Arbeitsbelastung, die weit über das normale Maß hinaus geht. Jede Technologie und jedes Produkt erfordert mehr und immer neues Spezialwissen. Die Menge der zu administrierenden Komponenten wächst kontinuierlich. Zudem wird es durch den steigenden Kostendruck schwieriger, das Personal entsprechend aufzustocken oder auch nur regelmäßig fortzubilden.

Trotz der traditionell hohen Flexibilität der IT-Mitarbeiter kommt es immer wieder zu Engpässen. Häufig projektbedingt, oft aber auch dauerhaft. Viele IT-Mitarbeiter stehen am Rande der Belastbarkeit. Es fehlt an der nötigen Zeit und dem nötigen Personal. Da sich die Arbeitslast in der IT erfahrungsgemäß niemals reduziert sondern – im Gegenteil – erhöht, sind flexible Lösungen nötiger denn je. Vor diesem Hintergrund ist es wichtig, bei Bedarf auf erfahrene externe Fachleute zurückgreifen zu können, die mit Ihrer IT-Situation vertraut sind und über das erforderliche Spezialwissen verfügen. Hier können wir als ihr IT-Service Partner helfen, sprechen Sie mit uns. Wir bieten Experten für projektbezogene oder auch längerfristige Unterstützung unter anderem in folgenden Bereichen:

  • Betrieb von Microsoft- und Unix/Linux-Umgebungen.
  • Netzwerkadministration und Netzwerkmanagement
  • Systemadministration
  • Storage, Backup, Archivierung
  • System und Netzwerksicherheit
  • Internet-Anbindung und WAN-Strukturen.

Unterstützung bedeutet bei uns nicht Personalüberlassung. Jede Form der technischen Unterstützung sehen wir als Projekt, das in unsere Ressourcenstruktur eingebunden wird. Damit steht unseren Kunden jederzeit das Fachwissen aller unserer Mitarbeiter zur Verfügung. Sollten sich Fragestellungen aus speziellen Themenbereichen ergeben, die Projektmitarbeiter von sich aus nicht lösen können, dann stehen jederzeit weitere Spezialisten zur Unterstützung bereit.

Wir können auch kurzfristig technische Ressourcen für unsere Auftraggeber verfügbar machen und in Labor- und Testumgebungen Probleme nachstellen. Wir stehen Ihren Mitarbeitern bei allen IT-Fragen als Ansprechpartner – und vor allem auch als technischer Diskussionspartner – zur Verfügung. So werden Ihre Mitarbeiter nicht nur unterstützt, sondern durch unser Knowhow weiter qualifiziert.

Unser Systemhaus ist ein unabhängiger technischer Dienstleister, wir verfolgen keine Herstellerinteressen bei unserer Tätigkeit. Gleichwohl verfügen wir über beste Herstellerkontakte und über exklusive Support-Zugänge, die wir gerne für Sie nutzen.

IT-Support / IT-Optimierung

In der IT eines Unternehmens müssen viele Komponenten zusammenspielen. Wie gut die einzelnen Bestandteile aus Hard- und Software integriert sind, wirkt sich unmittelbar auf die Effizienz des Gesamtsystems aus. Es wird zunehmend aufwendiger, eine saubere Integration aller Systemkomponenten zu erreichen. Die Systeme werden immer komplizierter. Damit steigt auch die Anzahl der Stellschrauben, an denen gedreht werden kann – und muss. Dabei stets die Zusammenhänge im Auge zu behalten, ist eine Herausforderung.

Neue Technologien einzubinden oder bestehende Technologien abzulösen, ist gleichermaßen anspruchsvoll. Die Kompatibilität mit den vorhandenen Strukturen muss gewahrt bleiben. Es ist nicht damit getan, das Augenmerk auf die neuen Komponenten zu legen. Auch an der bestehenden IT-Landschaft sind in der Regel Anpassungen vorzunehmen, um ein effizientes Zusammenspiel zwischen neu und alt zu gewährleisten.

Systemintegration ist die Kunst, das Zusammenwirken bestehender Systeme zu optimieren und neue Technologien so einzubinden, damit sich der Nutzwert des Gesamtsystems erhöht. Wer sich mit Systemintegration befasst, muss nicht nur unterschiedliche Technologien beherrschen. Er muss mit Umsicht die Anforderungen und Auswirkungen analysieren, die das konkrete Projekt mit sich bringt. Systemintegration ist eine Aufgabe, die es bewusst zu planen, umzusetzen und zu koordinieren gilt. IT-Support und Systemoptimierung sind seit jeher Schwerpunkte unserer Tätigkeit. Unsere Projektleiter und technischen Mitarbeiter haben Erfahrung aus anspruchsvollen Projekten mit unterschiedlichsten Aufgabenstellungen.

Wir wissen aus Erfahrung, wo Optimierungspotentiale in Systemlandschaften zu finden sind und wie neue Technologien effizient integriert werden. Wir begleiten Systemintegrationsprojekte über alle Projektphasen hinweg. Je nach Anforderung übernehmen wir – insgesamt oder jeweils einzeln – Analyse, Konzeption, Umsetzungsplanung, Realisierung und Projektkoordination.
Auch nach Abschluss der Projekte lassen wir unsere Kunden nicht alleine, wir bieten qualitativ hochwertigen, unkomplizierten IT-Support zu jeder Zeit – IT-Service Partner ist 24×7 für seine Kunden da.